يمكنك إرجاع أو استبدال جهازك الجديد في خلال 14 يوم في حال الشراء من الموقع الالكتروني و7 ايام في حال الشراء من المعرض من تاريخ الشراء (لأجهزه التوصيل المنزلي المجاني يتحمل العميل مبلغ قدره 100 ريال سعودي سواء عبر مندوب متجر السبيعي المجاني او عبر مناديب شركات الشحن ) فقط في حالة عدم استخدامه وأن يكون في حالته الأصلية مع تقديم فاتورة الشراء الأصلية/
يخضع أي صندوق مفتوح يتم إرجاعه أو استبداله للخصم التالي 30٪ من قيمة الجهاز
ومراعاة الشروط والأحكام التالية:
حالة المنتجسياسة الإرجاع والاستبدال
1-المنتج مغلف بتغليف المصنع الأصلي ولم يتم فتحه يتم قبول إرجاع أو استبدال كافة الأجهزة. (ماعدا المنتجات اللي تم فتح كرتونها او تم تجربتها في منزل العميل وتم تشغيلها و استخدامها )
2-في حال المنتج لا يعمل نتيجة خلل في الصنع يتم قبول إرجاع أو استبدال كافة الأجهزة بدون رسوم ويتحمل متجر السبيعي كافة مصاريف الشحن بالرياض حتى إن كان عبر مناديب شركات الشحن الأخرى يشترط إرجاع الصندوق/الكرتون الأصلي، وكتيب التعليمات وجميع الإكسسوارات المرفقة، بالإضافة إلى أي عروض مرفقة وفي حالة الاستبدال والإرجاع لأسباب أخرى (مثلاً العميل يريد تغيير المنتج أو غير رأيه) ستكون رسوم الشحن على العميل مبلغ 100 ريال سعودي
3- في حال تم فتح الصندوق/الكرتون وإزالة التغليف الأصلي للمنتج، ولم يتم استعماله
يتم قبول الإرجاع أو الاستبدال بعد خصم 30% من قيمة الجهاز.
يشترط إرجاع الصندوق/الكرتون الأصلي (بدون أي إتلاف)، وكتيب التعليمات وجميع الإكسسوارات المرفقة، بالإضافة إلى أي عروض مرفقة.
4-الفترة الزمنية وطرق استرداد المدفوعات:
يتم إرجاع المبالغ بنفس الطريقه التي تم الدفع بها.
تستغرق عملية إرجاع المبالغ عن طريق بطاقات الائتمان من 7 إلى 14 يوم عمل حسب بنك العميل.
المنتجات المستثناة من الاستبدال والإرجاع
نأسف لعدم إرجاع أو استبدال المنتجات نهائياً في الحالات التالية فقط:
1-المنتج تم استعماله
2-المنتج تم تركيبه
3المنتجات ذات الأعطال أو العيوب الناجمة عن سوء الاستخدام (مثل: الكسر، والخدش، والاستخدام الخاطئ وجميع المشاكل الناجمة عبر الشحن خارج الرياض لانه يتم تجربة المنتج وتشغيله و التأكد من سلامته قبل إرساله إلى شركة الشحن اللتي سوف تشحنه خارج الرياض وغيرها )، ويتم تحديدها بناءً على فحص قسم الصيانه
شروط عامة
1-لا يمكن إرجاع المنتجات المشتراة عن طريق برنامج التقسيط ويمكن فقط الاستبدال بنفس القيمة أو بقيمة أعلى ووفقاً للشروط المذكورة أعلاه.
بشرط أن تكون جميع المنتجات في حالتها الأصلية وتغليف المصنع
يتحمل العميل رسماً قدره ١٠٠ ريال سعودي قيمة التوصيل عند طلب إرجاع المنتجات التي تم تسليمها من خلال خدمة التوصيل المنزلي سواء كان مجاني عبر مندوب متجر السبيعي او مناديب شركات الشحن ، إلا إذا كان المنتج به عيب مصنعي بناءً على التقرير الفني من فريق الصيانة
في حالة استخدام الهدايا المرفقة، نأسف لعدم إرجاع أو استبدال المنتج.
يعتبر شراء العميل لمنتجات (قسم الدمج كما هي) (المعروضة على حالتها الموضحه كما هي مثال أن يكون الجهاز بدون كرتون او حبة عرض او آخر حبة ) وحصوله على الفاتورة موافقة ضمنية على حالة الجهاز، ولا يحق له المطالبة بأي ملحقات أو اكسسوارات مفقودة ولم يتم إرسالها له بعد ذلك
بعد استردادنا للمنتج سوف نقوم بعملية فحص للأستبدال أو الأرجاع. وبعد الفحص من قبل الفنيين لدينا بأن المنتج مطابق لشروط التعبئة ووجود كامل لوازمة والتحقق من المنتجات التقنية سيتم الحصول على موافقة /رفض المدير التنفيذي للأستبدال أو الأسترداد.
المنتج المستبدل سيتم شحنة /تسليمة . أتباع طريقة رده للعميل وإختيار الموقع. نحن لن نستبدل منتج بنموذج مختلف إلا إذا كان المنتج المطلوب من العميل غير متوفر في المخزن. في مثل هذه الظروف سوف نطلب موافقتك قبل تجهيزها.
في حالة الأسترداد سيتم احتساب المنتج بسعر المنتج السائد بعد خصم أي رسوم عدم أمتثال (التفاصيل المدرجة في أستمارة (RMPA) تسوية الأسترداد سوف تفعل بمجرد رد البنك للمال. وهي دورة الفواتير القادمة من تاريخ الموافقة (تستغرق عمليه استرجاع المبلغ حتى 14 يوم عمل).
في حالة ارجاع المنتج بسبب خلل في المنتج أو عيب من الشركة المصنعة أو بسبب توصيل المنتج غير الصحيح / الخاطيء، فلن يتم احتساب رسوم إضافية لخدمة الشحن أو رسوم التحويل البنكي (29 ريال). في حالة الارجاع لأسباب أخرى، (حاجة العميل إلى تبديل المنتج أو تغيرت رغبة العميل بشكل عام) فسيتم احتساب رسوم الشحن و رسوم التحويل البنكي (29 ريال) على العميل
في حالة الدفع عن طريق نظام سداد، ستتم عملية الارجاع من متجر السبيعي لحساب العميل عن طريق التحويل البنكي مع الامتثال للشروط المذكورة أعلاه.
